岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供咨询。
相关经验、技能要求
任职资格：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力；
3、有责任心和积极的工作态度。
